Return Policy

Clever Mart BD-তে আমরা গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। যদি কোনো কারণে আপনি আপনার অর্ডার নিয়ে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে নিচের শর্ত অনুযায়ী রিটার্ন করতে পারবেন:

📦 Return Eligibility (কখন রিটার্ন করা যাবে)

পণ্যটি ড্যামেজড বা ডিফেক্টিভ হলে

ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে

পণ্যের সাথে বর্ণনার মিল না থাকলে

⏱️ Return Time

পণ্য পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে রিটার্ন রিকোয়েস্ট করতে হবে

📌 Conditions (শর্তাবলী)

পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত এবং মূল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে

ইনভয়েস/রিসিপ্ট থাকতে হবে

ব্যবহৃত বা নষ্ট করা পণ্য রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়

🚚 Return Process

আমাদের ইনবক্স/হেল্পলাইনে যোগাযোগ করুন

সমস্যার ছবি বা ভিডিও দিন

আমাদের টিম যাচাই করে আপনাকে নির্দেশনা দিবে

💰 Refund / Replacement

স্টক থাকলে রিপ্লেসমেন্ট দেওয়া হবে

না থাকলে রিফান্ড করা হবে (bKash / Nagad / Bank Transfer)

❌ Non-Returnable Items

পার্সোনাল ইউজ আইটেম (যেমন: স্কিন কেয়ার, কসমেটিকস – খোলা হলে)

ডিসকাউন্ট/ক্লিয়ারেন্স আইটেম (যদি উল্লেখ থাকে)